Teknologipartner for kundeservice
Anskaffelsens tidslinje (Beta)
Norsk Tipping har inngått avtale med Advania Norge AS. De skal være Norsk Tippings "Teknologipartner for kundeservice" som tar helhetsansvar, er fremtidsrettet og kan være den beste partneren for selskapet mht. valg av teknologi og løsninger i tiden frem til 2030. Norsk Tipping ønsker å være et forbilde for andre kundesentre nasjonalt og internasjonalt ved bruk av avansert teknologi, og gjennom dette være en attraktiv referansekunde for den valgte leverandøren. Kundeservice skal bidra til å skape Norges beste digitale kundeopplevelse på en effektiv måte.
Del 1: Kjøper
1.1 Kjøper
Offisielt navn
Norsk Tipping AS
Juridisk type kjøper
Statlige myndigheter
Oppdragsgivers virksomhet
Alminnelig offentlig tjenesteyting
Del 2: Prosedyre
2.1 Prosedyre
Tittel
Teknologipartner for kundeservice
Beskrivelse:
Norsk Tipping har inngått avtale med Advania Norge AS. De skal være Norsk Tippings "Teknologipartner for kundeservice" som tar helhetsansvar, er fremtidsrettet og kan være den beste partneren for selskapet mht. valg av teknologi og løsninger i tiden frem til 2030. Norsk Tipping ønsker å være et forbilde for andre kundesentre nasjonalt og internasjonalt ved bruk av avansert teknologi, og gjennom dette være en attraktiv referansekunde for den valgte leverandøren. Kundeservice skal bidra til å skape Norges beste digitale kundeopplevelse på en effektiv måte.
Prosedyreidentifikator
34c894ff-e725-49fd-9d78-9d23a61bcb1e
Tidligere varsel
588737-2023
Intern identifikator
NT-23-0300
Type prosedyre
Konkurranse med forhandling med forhåndskunngjøring/ konkurranse med forhandling
Prosedyren er akselerert
No
2.1.1 Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
2.1.2 Sted for gjennomføring
Postadresse
Måsåbekkvegen 20
By
Hamar
Postnummer
2315
Underenhet i land
Innlandet (NO020)
Land
Norge
Tilleggsinformasjon
Advania Norge AS er valgt som rådgiver innenfor området Teknologipartner
2.1.3 Verdi
Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift
20 000 000 NOK
2.1.4 Generell informasjon
Direktiv 2014/24/EU
Del 5: Delkontrakt
5.1 Skjebne LOT-0000
Tittel
Konkurransegrunnlag
Beskrivelse:
Norsk Tipping har inngått avtale med Advania Norge AS. De skal være Norsk Tippings "Teknologipartner for kundeservice" som tar helhetsansvar, er fremtidsrettet og kan være den beste partneren for selskapet mht. valg av teknologi og løsninger i tiden frem til 2030. Norsk Tipping ønsker å være et forbilde for andre kundesentre nasjonalt og internasjonalt ved bruk av avansert teknologi, og gjennom dette være en attraktiv referansekunde for den valgte leverandøren. Kundeservice skal bidra til å skape Norges beste digitale kundeopplevelse på en effektiv måte.
Intern identifikator
NT-23-0300
5.1.1 Hensikt
Kontraktens art
Tjenester
Hoved klassifisering
Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
Kvantitet
arbeidstime (20,000,000)
5.1.2 Sted for gjennomføring
Postadresse
Måsåbekkvegen 20
By
Hamar
Postnummer
2315
Underenhet i land
Innlandet (NO020)
Land
Norge
Tilleggsinformasjon
Advania Norge AS er valgt som rådgiver innenfor området Teknologipartner
5.1.3 Anslått varighet
Startdato
01.03.2024
Sluttdato
28.02.2028
5.1.4 Fornyelse
Maksimal fornyelse
4
Beskrivelse:
Forlengelse er 12 måneder
5.1.5 Verdi
Anslått verdi eksklusiv merverdiavgift
20 000 000 NOK
5.1.10 Tildelingskriterier
Kriterium
Type
Kostnad
Type
Kvalitet
Type
Kvalitet
Navn
Kostand
Navn
Kvalitet på løsning
Navn
Kompetanse
Beskrivelse:
Pris på tjenester
Beskrivelse:
Kvalitet på løsning
Beskrivelse:
Kompetanse
Vekt (prosent, presis)
30
Kriterium
Type
Kostnad
Type
Kvalitet
Type
Kvalitet
Navn
Kostand
Navn
Kvalitet på løsning
Navn
Kompetanse
Beskrivelse:
Pris på tjenester
Beskrivelse:
Kvalitet på løsning
Beskrivelse:
Kompetanse
Vekt (prosent, presis)
35
Kriterium
Type
Kostnad
Type
Kvalitet
Type
Kvalitet
Navn
Kostand
Navn
Kvalitet på løsning
Navn
Kompetanse
Beskrivelse:
Pris på tjenester
Beskrivelse:
Kvalitet på løsning
Beskrivelse:
Kompetanse
Vekt (prosent, presis)
35
5.1.15 Teknikker
Rammeavtale
Ingen/nei
Informasjon om den dynamiske innkjøpsordningen
Ingen
5.1.16 Nærmere informasjon, mekling og revisjon
Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
Østre Innlandet tingrett
Virksomhet som signerer kontrakten
Norsk Tipping AS
Del 6: Resultater
Verdien av alle kontrakter tildelt i denne prosedyren
20 000 000 NOK
6.1 Identifikator for resultatparti LOT-0000
Minst én vinner ble kåret.
6.1.2 Informasjon om vinnere
Vinner
Offisielt navn
Advania Norge AS
Betalingsmiddelidentifikator
Advania
Identifikator for parti eller gruppe med partier
LOT-0000
Informasjon om kontrakt
Identifikator for kontrakten
-
Tittel
Konkurransegrunnlag-Advania Norge AS
Datoen da vinneren ble kåret
09.02.2024
Kontrakten tildeles innenfor en rammeavtale
false
Virksomhet som signerer kontrakten
Norsk Tipping AS
Del 8: Virksomheter
8.1 ORG-0001
Offisielt navn
Norsk Tipping AS
Registreringsnummer
925836613
Departement
Norsk Tipping AS
Postadresse
Postboks 4414
By
Hamar
Postnummer
2325
Land
Norge
Kontaktpunkt
Erik Johannesen
E-post
erik.johannesen@norsk-tipping.no
Telefon
+47 62514000
Internett-adresse
Rollene til denne virksomheten
Vinner av disse delkontraktene
LOT-0000
8.1 ORG-0002
Offisielt navn
Østre Innlandet tingrett
Registreringsnummer
926 723 669
Postadresse
Postboks 4450
By
Hamar
Postnummer
2326
Underenhet i land
Innlandet (NO020)
Land
Norge
E-post
ostre.innlandet.tingrett@domstol.no
Telefon
62 78 27 00
Rollene til denne virksomheten
Vinner av disse delkontraktene
LOT-0000
8.1 ORG-0003
Offisielt navn
Advania Norge AS
Registreringsnummer
992009241
Departement
Salg
Postadresse
Pilestredet 33
By
Oslo
Postnummer
0166
Land
Norge
Kontaktpunkt
Lars Borgestrand
E-post
lars.borgestrand@advania.no
Telefon
+47 81558040
Rollene til denne virksomheten
Vinner av disse delkontraktene
LOT-0000
Kunngjøringsinformasjon
11.1 Kunngjøringsinformasjon
Varselidentifikator/-versjon
754b5be6-5e82-4d76-8585-8aadec709b88 01
Type skjema
Resultat
Type varsel
Kunngjøring om kontrakt eller konsesjonstildeling – standardregime
Varsel utsendelsesdato
28.02.2024 08:17
Språk der denne kunngjøringen er offisielt tilgjengelig
norsk, English
Norsk Tipping AS
Tildelt til:
Advania Norge AS
Antall mottatte tilbud: Ikke angitt
- Referanse
- 2024-102951
- Kunngjøringsdato
- 29.02.2024
- Estimert verdi
- 20 000 000 NOK
- Utførelsessted
- Innlandet
- Type kunngjøring
- Kunngjøring av kontraktsinngåelse
- Hovedaktivitet
- Alminnelig offentlig tjenesteyting
Konkurransedokumenter
Fant ingen dokumenter for denne kunngjøringen. Finn lenken til oppdragsgivers støtteverktøy i kunngjøringen.