Markedsundersøkelse av bistand til låneadministrasjon

Official name

[Statens pensjonskasse] ---

Legal type of the buyer

Central government authority

Activity of the contracting authority

Social protection

Title

Markedsundersøkelse av bistand til låneadministrasjon

Description

Statens pensjonskasse (SPK) vurderer å etablere samarbeid med ekstern leverandør for bistand til administrasjon av boliglån. SPK ønsker med denne markedsundersøkelsen å få kjennskap til potensielle leverandører i markedet og motta innspill på hvordan tjenesten kan tilbys.

Internal identifier

19/010409

Nature of the contract

Services

Main classification

Administrative boligtjenester

Title

Markedsundersøkelse av bistand til låneadministrasjon

Description

SPK tilbyr boliglån til medlemmene av vår pensjonskasse. Etterspørselen etter dette produktet varierer over tid basert på parametere som rentenivå etc. For å bedre håndtere variasjon i vår oppgavemengde vurderer vi å etablere samarbeid med en ekstern leverandør for bistand til låneadministrasjon. Leverandøren vil bistå SPK med håndtering av lånesøknader ved endringer i volum for å sikre tilstrekkelig kapasitet slik at søknadene blir behandlet innenfor våre målkrav. Grovt volumanslag er ca 1 000 til 5 000 saker pr år. SPK ønsker med denne undersøkelsen å kartlegge mulige leverandører som kan tilby en slik tjeneste. Vi vil benytte informasjonen i besvarelsen til mulig fremtidig anskaffelse av en slik tjeneste, samt å få grunnlag for budsjettering i forbindelse med en mulig anskaffelse. Beskrivelse av oppdraget: - Leverandøren har en supplerende behandling av lånesøknader i tillegg til SPKs egen låneavdeling. - Leverandørens personell sitter i leverandørens egne lokaler og benytter SPKs eksisterende systemløsninger gjennom virtuell klient. - Leverandøren behandler lånesøknader etter SPKs retningslinjer og rutiner og i et omfang som løpende avtales med SPK. - SPK vil sørge for nødvendig opplæring av leverandørens saksbehandlere på oppdraget. - Hovedoppgavene vil være vurdering av lånesøknader i henhold til SPKs retningslinjer, innvilge eller avslå søknad om boliglån, etablere lån med pantesikkerhet i bolig og klargjøre lån til utbetaling. - Leverandøren har også kundekontakt med lånesøker i forbindelse med behandlingen. - Leverandøren styrer sin egen oppgaveløsning og rapporterer resultater til SPK. - Leverandørens innsats og resultater baseres på avtalt tjenestenivå.  Besvarelse Vi ønsker at leverandører som kan levere en slik tjeneste gir respons på denne markedsundersøkelsen. Vi ønsker gjerne at leverandøren beskriver sine tjenester/løsninger relatert til de beskrevne behov og angir relevant erfaring og faglig kompetanse. Videre ønsker vi at leverandøren opplyser om standard prismodell og beskrivelse av tjenestenivå. SPK kjenner kun til én leverandør i dette markedet. Dersom vi ikke mottar tilbakemelding fra andre leverandører planlegger vi å gå videre med direkte avtale uten konkurranse. Det er ingen mal for besvarelse, leverandøren står fritt til å utforme sitt svar. Svarfrist for undersøkelsen er 26.4.2019.

Nature of the contract

Services

Main classification

Administrative boligtjenester

Additional classification

Kredittgivningstjenester

Additional classification

Boligtjenester

Additional classification

Offentlig forvaltning

Organisation providing additional information about the procurement procedure

Statens pensjonskasse

Official name

Statens pensjonskasse

Registration number

982583462

Postal address

Postboks 10 Skøyen

Town

OSLO

Postcode

0212

Country

Norge

Contact point

Stig Morten Garcia

Email

stig.garcia@spk.no

Internet address

Buyer profile

Notice identifier/version

2019-319091 01

Form type

Planning

Notice type

Prior information notice or a periodic indicative notice used only for information

Notice dispatch date

08.04.2019 12:00:00+02:00

Languages in which this notice is officially available

norsk (bokmål)

Notice publication number

n.a.

Publication date

08.04.2019